Кожна прикраса Doloni проходить через декілька етапів відбору перед тим, як потрапити до вас. Ми перевіряємо кожен камінь, кожну застібку і кожне кріплення, щоб впевнетися, що ви отримали виріб належної якості.
ПОВЕРНЕННЯ
Згідно закондавства України, ювелірні вироби не підлягають поверненню.
Постанова Кабміну № 172: До товарів які не підлягають обміну або поверненню відносяться ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.
Підтверджуючи замовлення, ви погоджуєтеся з політикою повернення.
У випадку, якщо вам не підійшов розмір прикраси, ми можемо запропонувати корегування розміру.
Як скористатися послугою корегування розміру
У випадку якщо вам не підійшов розмір каблучки, вам необхідно повідомити нам про це протягом двох робочих днів з моменту отримання замовлення.
Зателефонуйте нам за номером телефону +380984320200 або напишіть приватне повідомлення у Instagram, Facebook, Telegram, Viber і заповніть заяву на корегування розміру прикраси. Заяву буде надіслано нашим менеджером.
У заяві потрібно буде вказати всі деталі замовлення (імʼя людини, на яку було оформлене замовлення, номер телефону, номер товарного чеку, номер гарантійного талону) та додати фотодокази невідповідності розміру.
Заяву буде опрацьовано протягом 1-2-х робочих днів.
Корегування розміру займає до 14-х робочих днів.
КОРЕГУВАННЯ РОЗМІРУ НЕМОЖЛИВЕ У НАСТУПНИХ ВИПАДКАХ
На жаль, ми будемо змушені відмовити у корегуванні розміру прикаси, якщо:
- Прикраса була розпломбована;
- було знято/пошкоджено бірку;
- відсутній товарний чек;
- прикраси були пошкоджені або змінили свій колір;
- прикраси мають сліди користування;
- пройшло більше 2 днів з моменту отримання замовлення.
ОБМІН
На жаль, обмін прикрас неможливий.